Privacy Policy

La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.lgs. 196/2003 e s.m.i. («Codice Privacy») agli utenti dell'applicazione web SOS FN Auto (https://sosfnauto.lovable.app), utilizzata per richiedere soccorso stradale e assistenza tecnica al servizio di FN AUTO SRL.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è FN AUTO SRL, con sede legale in Corso Lucio Quinzio Cincinnato 250, 10151 Torino (TO), Italia — P.IVA e C.F. 10153720015 — Codice SDI M5UXCR1.
Email: fnauto.automotive@gmail.com · Telefono soccorso H24: 800 110 229 · WhatsApp: 393 505 3925 (Lun–Ven 8:00–18:00).

Per esercitare i diritti previsti dal GDPR o per qualunque richiesta in materia di privacy è possibile scrivere a fnauto.automotive@gmail.com.

2. Categorie di dati trattati

Tramite l'app SOS FN Auto possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, numero di telefono, eventuale email.
• Dati del veicolo: targa, modello, eventuale foto del danno o del guasto.
• Dati di geolocalizzazione (GPS): coordinate puntuali del dispositivo, rilevate solo dopo esplicita autorizzazione del browser e solo quando l'utente attiva la funzione «Invia la tua posizione».
• Contenuto della richiesta: tipo di problema segnalato, note libere, richiesta di auto sostitutiva.
• Dati tecnici di navigazione: log tecnici minimi necessari al funzionamento dell'app (vedi Cookie Policy).

3. Finalità del trattamento e base giuridica

• a) Gestione della richiesta di soccorso o assistenza e contatto con l'utente — base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1 lett. b GDPR).
• b) Invio della posizione GPS tramite WhatsApp al numero 393 505 3925 per permettere l'intervento del carro attrezzi o del personale tecnico — base giuridica: consenso esplicito dell'interessato (art. 6.1 lett. a GDPR), prestato attivando la funzione e confermando l'invio nella schermata dedicata.
• c) Adempimento di obblighi di legge contabili, fiscali e di sicurezza — art. 6.1 lett. c GDPR.
• d) Difesa in giudizio e tutela dei diritti del Titolare — legittimo interesse (art. 6.1 lett. f GDPR).

Il conferimento dei dati è facoltativo, ma il mancato conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel modulo (nome, telefono) impedisce l'evasione della richiesta di soccorso.

4. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici e cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza (art. 5 GDPR). Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate (art. 32 GDPR) per prevenire perdita, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati.

Importante: l'app non memorizza i dati del modulo su un proprio server. Quando l'utente preme «Invia su WhatsApp» o «Invia la tua posizione», il testo viene aperto in WhatsApp e inviato dal dispositivo dell'utente al numero aziendale di FN AUTO SRL. Da quel momento i dati vengono trattati dal Titolare nei propri sistemi di gestione delle richieste di soccorso.

5. Destinatari dei dati e responsabili esterni

I dati possono essere comunicati a:

• personale interno di FN AUTO SRL autorizzato e formato al trattamento (officina, amministrazione, soccorso stradale);
• WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms Ireland Ltd., fornitore del servizio di messaggistica, in qualità di autonomo titolare per la fornitura del proprio servizio (vedi Privacy Policy di WhatsApp);
• fornitori IT, di hosting dell'app e di posta elettronica, nominati Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR;
• carri attrezzi e officine partner coinvolti nell'intervento di soccorso, nei limiti strettamente necessari;
• consulenti professionali, compagnie assicurative e autorità competenti, qualora previsto dalla legge o necessario per la tutela dei diritti.

I dati non vengono diffusi né ceduti a terzi per finalità di marketing autonomo.

6. Trasferimento dei dati extra UE

L'hosting principale dei sistemi dell'app è ubicato nello Spazio Economico Europeo. L'utilizzo di WhatsApp/Meta può comportare il trasferimento di dati verso Paesi terzi: tali trasferimenti avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (art. 46 GDPR) e delle misure supplementari adottate dal fornitore.

7. Periodo di conservazione

• richieste di soccorso e relative comunicazioni: per il tempo necessario all'evasione della richiesta e per i successivi 24 mesi, salvo cancellazione anticipata;
• documenti contabili e fiscali: 10 anni ex art. 2220 c.c.;
• dati trattati per la difesa in giudizio: fino al termine del relativo procedimento.

8. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR l'utente ha diritto di chiedere al Titolare: accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, nonché di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Le richieste vanno inoltrate a fnauto.automotive@gmail.com. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it).

9. Geolocalizzazione

L'app utilizza la geolocalizzazione del dispositivo solo su richiesta esplicita dell'utente. Il browser/sistema operativo richiede una specifica autorizzazione che l'utente può negare o revocare in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo. Le coordinate sono utilizzate esclusivamente per generare un link Google Maps da inviare via WhatsApp al numero 393 505 3925.

10. Minori

Il servizio è destinato a soggetti maggiorenni. I minori di anni 14 non possono fornire autonomamente dati personali tramite l'app.

11. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare può aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione vigente è sempre pubblicata su https://sosfnauto.lovable.app/privacy con indicazione della data di ultimo aggiornamento.